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Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling
- Kunden sind für Unternehmen die Quelle des Erfolgs. Sie tragen dazu bei, ob und in welchem Ausmaß ein Unternehmen erfolgreich ist. Die Frage ist, wie man die Kundenbeziehungen aus Unternehmersicht am besten beurteilen kann. Dazu werden in dieser Arbeit Ansätze der Unternehmensbewertung auf Basis des Shareholder-Value-Ansatzes und der Kundenwert zusammengeführt. Auf diese Weise soll aufgezeigt werden, wie Kundenbeziehungen aus dem Blickwinkel der wertorientierten Unternehmensführung gemessen und gesteuert werden können.
Author: | André Kleber |
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URN: | urn:nbn:de:bsz:753-opus-1052 |
Document Type: | Bachelor Thesis |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2011/08/02 |
Publishing Institution: | Hochschule Esslingen |
Release Date: | 2011/08/02 |
GND Keyword: | Kundenwert; Unternehmensbewertung; Shareholder-Value-Analyse |
DDC classes: | 300 Sozialwissenschaften / 330 Wirtschaft |
Licence (German): | Veröffentlichungsvertrag ohne Print-on-Demand |